Bereits ca. 300 Bürger haben sich an der am 14. Juni 2010 gestarteten Kundenbefragung des Sozialamtes der Stadt beteiligt (PM 426 vom 10.06.2010 – www.chemnitz.de) . Die Befragung richtet sich an Nutzer verschiedener sozialer Leistungen wie Wohn- und Elterngeld oder Feststellung einer Schwerbehinderung.

„Ziel der anonymen Umfrage ist, den bereits bestehenden Service weiter auszubauen. Das heißt, es sollen wirklich Leistungen und Auskünfte aus einer Hand angeboten, weniger und kürzere Wege ermöglicht, aber auch Nachfragen und ärgerliche Reklamationen vermieden werden. Kurz Bürgerfreundlichkeit und Kundenorientierung sollen noch mehr als bisher Einzug halten. Dafür benötigt man eine gute Planung aber auch die Unterstützung im Rahmen einer Kundenbefragung“, erklärt Andreas Ehrlich, Amtsleiter des Sozialamtes.

Die Umfrage bietet den Kunden Gelegenheit, sehr umfassend Eindrücke, Vorschläge und Kritiken zur Verbesserung der Dienstleistungen mitzuteilen – natürlich anonym und unter Beachtung datenschutzrechtlicher Belange.

Neben dem Dank an die Bürger, die bisher an der Befragung teilgenommen haben, möchte das Sozialamt der Stadt zugleich darauf hinweisen, dass die Befragung weiter noch bis Freitag, 6. August 2010 läuft. „Die Mitarbeiter des Amtes freuen sich über eine weiter so rege Beteiligung an unserer Befragung“, erklärt Sozialamtsleiter Andreas Ehrlich. Die Fragebögen hierzu liegen in den Servicestellen der Abteilung Soziale Leistungen im Bürger- und Verwaltungszentrum Moritzhof (Sitz: Bahnhofstraße 53) aus. Gern kann auch das Onlineangebot unter www.chemnitz.de > Umfragen genutzt werden.

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