Kinder und Jugendliche, die sich in einer sozialen Krisensituation befinden und mit den hiermit verbundenen Schwierigkeiten nicht mehr allein zurecht kommen, können sich zu jeder Tages- und Nachtzeit an die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Krisentelefons wenden.

Unter der

können erste Tipps und Ratschläge gegeben werden, zum Beispiel zu weiterführenden Beratungs- und Gesprächsangeboten, aber auch Adressen und Anlaufstellen, wenn Kinder oder Jugendliche es Zuhause aus den verschiedensten Gründen nicht mehr aushalten können.

Aufgrund der 24-Stunden-Bereitschaft dient das Krisentelefon zudem als Anlauf- und Informationsstelle für hilfesuchende Menschen, wenn die Ämter der Stadtverwaltung nicht besetzt sind.